Platform menyediakan 4 jenis akaun dengan hak dan tanggungjawab berbeza:

• Anda mesti berusia 18 tahun ke atas untuk mendaftar akaun.
• Maklumat pendaftaran (nama, emel, telefon) mesti tepat dan dikemaskini.
• Log masuk melalui Google/Facebook hanya tersedia untuk peranan pengantin — akaun vendor/floor manager memerlukan proses pendaftaran & pengesahan admin yang lebih lengkap.
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap dibuat oleh anda.
• Satu akaun bagi satu peranan setiap alamat emel/nombor telefon.

Bayaran diproses melalui ToyyibPay (Malaysia) atau Stripe (antarabangsa). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit/debit anda — ia dikendalikan terus oleh gateway pembayaran berkenaan. Pengaktifan pakej berbayar hanya berkuat kuasa selepas pembayaran disahkan oleh gateway.

• Tempahan vendor/floor manager mesti dibuat melalui platform — ini membolehkan kami sahkan tempahan, urus bayaran dan lindungi kedua-dua pihak jika berlaku pertikaian.
• Vendor mesti melalui pengesahan admin sebelum listing dipaparkan kepada pengantin. Bagi vendor dewan, pengesahan termasuk semakan kewujudan premis fizikal.
• Vendor/floor manager bertanggungjawab atas ketepatan pakej, harga dan ketersediaan yang disenaraikan, serta kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pengantin.
• Platform bertindak sebagai perantara (marketplace) — kami memudahkan tempahan & bayaran, tetapi perkhidmatan sebenar (dewan, katering, mekap, pengurusan majlis) disediakan oleh vendor/floor manager, bukan oleh kami.

Vendor (sajian/mekap) dan floor manager dikenakan komisen berasaskan model berikut:

• Tempoh percubaan: 3 bulan pertama, 0% komisen.
• Selepas percubaan: kadar komisen dirunding secara individu (biasanya 10–30% mengikut kategori perkhidmatan), dipersetujui bersama sebelum dikuatkuasakan. Kadar yang dipersetujui hanya terpakai untuk jualan akan datang — jualan yang telah selesai tidak terjejas oleh perubahan kadar.
• Vendor dewan dikecualikan daripada komisen (0%) dan sebaliknya membayar yuran tahunan tetap.
• Jika tempoh percubaan tamat dan terma komisen belum dipersetujui, tempahan baharu mungkin dijeda sementara sehingga terma dipersetujui — akaun sedia ada tidak akan dipotong komisen tanpa persetujuan anda.

Permintaan bayaran balik boleh dibuat melalui platform. Bagi bayaran melalui Stripe, bayaran balik diproses secara automatik selepas kelulusan. Bagi bayaran melalui ToyyibPay, bayaran balik diproses secara manual oleh pasukan kami dalam tempoh munasabah.

• Mesej dalam ciri Chat (pengantin ↔ vendor/floor manager) ditapis secara automatik bagi nombor telefon, emel dan pautan luar platform (cth. WhatsApp) — ini bertujuan memastikan tempahan & bayaran kekal dalam platform untuk lindungi kedua-dua pihak. Percubaan mengelak platform bagi tujuan mengelak komisen adalah dilarang.
• Ucapan/mesej tetamu pada dinding jemputan (guest wall) boleh dipinda atau dipadam oleh pengantin berkenaan pada bila-bila masa.
• Kandungan lucah, fitnah, mengancam, atau melanggar undang-undang Malaysia dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Anda tidak boleh menggunakan platform untuk tujuan penipuan, spam, atau mengumpul data pengguna lain tanpa kebenaran.

• Pengantin: bertanggungjawab memastikan nombor telefon tetamu yang dimasukkan untuk jemputan/RSVP adalah tepat dan tetamu bersetuju menerima notifikasi WhatsApp/emel berkaitan majlis.
• Vendor/Floor Manager: bertanggungjawab atas ketepatan maklumat perniagaan, harga, dan pematuhan terma perkhidmatan yang dipersetujui dengan pengantin.
• Semua pengguna bertanggungjawab mematuhi undang-undang Malaysia semasa menggunakan platform, termasuk berkaitan cukai atas pendapatan yang diperoleh melalui platform (bagi vendor/floor manager).

Anda kekal memiliki hak ke atas kandungan yang anda muat naik (gambar, teks kad jemputan, portfolio) — anda memberi kami lesen terhad untuk memapar & memproses kandungan tersebut semata-mata bagi menjalankan fungsi platform (cth. papar kad jemputan awam, papar portfolio vendor kepada pengantin). Reka bentuk, jenama, logo dan perisian platform JemputanKahwin.my kekal hak milik kami sepenuhnya.

• Platform disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha memastikan perkhidmatan berjalan lancar, tetapi tidak menjamin platform bebas ralat atau gangguan sepenuhnya.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kualiti, ketepatan masa, atau prestasi perkhidmatan sebenar yang diberikan oleh vendor/floor manager — pertikaian berkaitan perkhidmatan tersebut adalah antara pengantin dan vendor/floor manager berkenaan.
• Penghantaran notifikasi WhatsApp/emel dilakukan secara usaha terbaik (best-effort) — kami tidak menjamin setiap mesej sampai disebabkan faktor di luar kawalan kami (cth. gangguan rangkaian, nombor tidak sah).
• Setakat dibenarkan undang-undang Malaysia, tanggungan kami terhad kepada jumlah yuran yang anda bayar kepada platform bagi transaksi berkaitan.

Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar Terma ini (cth. penipuan, percubaan mengelak komisen, kandungan menyalahi undang-undang). Bagi isu komisen (Seksyen 5), pendekatan kami adalah menjeda tempahan baharu dahulu, bukan terus menamatkan akaun — kami akan memaklumkan anda sebelum sebarang tindakan diambil. Anda boleh memohon penamatan akaun anda sendiri pada bila-bila masa melalui Seksyen 14.

Kami mungkin mengemaskini Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui emel atau notis di platform. Penggunaan platform selepas kemaskini bermakna anda bersetuju dengan Terma yang dikemaskini.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa mahkamah Malaysia.

Sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@mysetia.my.